Windows 8.1 Lock Screen drops network connectivity when screen locked using Win+L

Hi!

I was sent here from Microsoft Community forum. The question is:

Since Windows NT 4.0 I'm using Lock Screen to prevent people from accessing my computer when I'm leaving my room. First I was using CTRL+ALT+DEL / Lock Screen, then switched to Win+L keyboard shortcut when it was first introduced.

Everything was fine until I switched to Windows 8.1 computer (Sony Vaio Duo 13 with Broadcom wireless network controller). This machine is 8.1, not 8.0 upgraded to 8.1.

My problem is that when I hit Win+L combo the Lock Screen (with clock etc.) is displayed. Then, despite I have configured not to turn off display, the screen goes blank (after 30 seconds since lock) and network connectivity is cut off from desktop apps (I suspect the system goes into Active Standby mode, because Modern UI apps like Tune-In radio keep working fine).

100% repeatable scenarios:

## Scenario 1 ##

1) Log in
2) Open desktop app that uses network connectivity. Outlook 2013 from Office365 subscription
3) Check that it has connected
4) Lock screen (Win+L)
5) Wait for 30 seconds (first incorrectly posted as few minutes) as screen goes black
6) Unlock screen (using password)
7) In right corner of Outlook app you will see "Unable to connect with Exchange server" and few seconds later it will reconnect sucessfuly

## Scenario 2 - the more annoying ##

1) Log in to Win 8.1 computer
2) Connect to it using SMB (in my case I wanted to transfer 30 GB of files from local hard drive C: to server) \\COMPUTER-NAME\c$ from Windows Server 2012 R2
3) Start copying files from computer to server
4) Lock the screen on computer
5) As soon as screen goes black server displays message "Lost connection to the resource. Try again?"
6) Unlock screen on the computer
7) Click "Try again" and it will continue copying files

My power settings are set to go into stand by after 5 hours and if I not lock the screen it doesn't go to sleep before 5 hours.

When I lock the screen using Win+L it goes into (probably Active) Standby mode.

Is there any way to prevent it from going to Active Standby when locking screen? I need the screen lock for security reasons but I don't want it to drop my network connectivity on remote desktops, file transfers and other desktop activities before 5 hour timeout.

This issue is not related to more or less known wireless network connectivity problem that happens to many Intel Haswell computers. Mine doesn't exhibit those problems. I can easly push 100 - 200 GB of wireless data without network drops.

Computer information:

Sony Vaio Duo 13: SVD1322C5E
Intel Core i5-4200U
8 GB RAM
Windows 8.1 Pro 64-bit
Broadcom 802.11n SDIO network adapter

Originally posted at: http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-networking/windows-81-lock-screen-drops-network-connectivity/099f16bd-b00d-4ba9-b833-48bf1d55ffe4

Best regards,

Sergiusz

February 20th, 2014 3:24pm

Hi,

Regarding this issue, I suggest we turn off power save on your network adapter:

Step 1: Turn off power management on network adapter:

  1.        Open Network and Sharing Center.
  2.        Click the Change adapter settings link in the upper left of the navigation pane.
  3.        Right click the network connection you want to enable/disable power management support on and click Properties .
  4.        Click Configure .
  5.        On the Power Management tab, clear the Allow the computer to turn off this device to save power check box.

Step 2: change settings of wireless network adapter in power option as Maximum performance.

If the issue still persists, considering the power plan settings issue, please help to upload the power report here for further research:

please run this command:

powercfg -energy

Upload the saved log.

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February 21st, 2014 8:49am

Same issue here using Surface 3 Pro with either internal WLAN or MS USB LAN Adapter. I'm frequently used to keep open connections over SSH to some servers. On switching to lock screen explicitly by pressing Win+L or implicitly due to idle timeout all connections to servers are lost. In addition, I don't get any notifications on incoming Skype messages (using Skype for desktop) when lock screen is active.

Neither NIC is showing "Power Management Tab" according to step 5 of instructions above.

Additionally observing USB LAN NIC seems to be kept active after activating lock screen, but traffic stops (according to its flashing light) when lock screen is switching off display. Blanking display doesn't seem to be adjustable in System Settings (Energy Options accessed through Win+X).

Find attached log file of powercfg -energy -duration 300 ...

Log file is in German. It basically claims unset timeouts for deactivating display while running attached to power supply though lock screen is turning off displays within 1-2 minutes.

Energieeffizienzdiagnose-Bericht

Computername KRITIAS
berprfungszeit 2015-01-10T15:07:47Z
berprfungsdauer 353 Sekunden
Systemhersteller Microsoft Corporation
Systemproduktname Surface Pro 3
BIOS-Datum 10/16/2014
BIOS-Version 3.11.0350
Betriebssystembuild 9600
Plattformrolle PlatformRoleSlate
Netzbetrieb true
Prozessanzahl 67
Threadanzahl 1319
Berichts-GUID {1a168801-c189-46fe-811c-235e6bf2bd0d}

Analyseergebnisse

Fehler

Energierichtlinie:Verdunkelungszeitlimit ist deaktiviert (Netzbetrieb) Der Bildschirm ist nicht so konfiguriert, dass er nach einer Zeit der Inaktivitt verdunkelt wird. Energierichtlinie:Standbyzeitlimit ist deaktiviert (Netzbetrieb) Der Computer ist nicht so konfiguriert, dass nach einer Zeit der Inaktivitt automatisch der Wechsel in den Standbymodus erfolgt. CPU-Auslastung:Prozessorauslastung ist hoch Die durchschnittliche Prozessorauslastung whrend der Ablaufverfolgung war sehr hoch. Das System verbraucht weniger Energie, wenn die durchschnittliche Prozessorauslastung sehr niedrig ist. berprfen Sie die Prozessorauslastung fr einzelne Prozesse, um festzustellen, welche Anwendungen und Dienste den grten Anteil an der Gesamtprozessorauslastung haben.
Durchschnittliche Auslastung (%) 45.31

Warnungen

Plattform-Zeitgeberauflsung:Plattform-Zeitgeberauflsung Die standardmige Plattform-Zeitgeberauflsung betrgt 15,6 ms (15625000 ns) und sollte immer dann verwendet werden, wenn sich das System im Leerlauf befindet. Wenn die Zeitgeberauflsung erhht wird, sind die Technologien zur Prozessorenergieverwaltung mglicherweise nicht wirksam. Die erhhte Zeitgeberauflsung kann auf eine Multimediawiedergabe oder Grafikanimationen zurckzufhren sein.
Aktuelle Zeitgeberauflsung (100-ns-Einheiten) 10007
Maximale Zeitgeberperiode (100-ns-Einheiten) 156250
Plattform-Zeitgeberauflsung:Ausstehende Zeitgeberanforderung Von einem Programm oder Dienst wurde eine Zeitgeberauflsung angefordert, die kleiner als die maximale Zeitgeberauflsung der Plattform ist.
Angeforderter Zeitraum 10000
ID des anfordernden Prozesses 3476
Pfad des anfordernden Prozesses \Device\HarddiskVolume4\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe
Energierichtlinie:Bildschirmzeitlimit ist lang (Netzbetrieb) Der Bildschirm ist so konfiguriert, dass er nach mehr als 10 Minuten Inaktivitt ausgeschaltet wird.
Zeitlimit (Sekunden) 900
USB-Standbymodus:Vom USB-Gert wird nur selten in den Modus fr selektives Energiesparen gewechselt. Von diesem Gert wurde whrend der Ablaufverfolgung nur unregelmig in den Modus fr selektives Energiesparen gewechselt. Die Prozessorenergieverwaltung ist mglicherweise nicht mglich, wenn sich dieses USB-Gert nicht im Modus fr selektives Energiesparen befindet. Dieses Problem verhindert jedoch nicht den Wechsel des Systems in den Standbymodus.
Gertename USB-Verbundgert
Hostcontroller-ID PCI\VEN_8086&DEV_9C31
Hostcontrollerspeicherort PCI bus 0, device 20, function 0
Gerte-ID USB\VID_05AC&PID_0250
Portpfad 1,2
Standbydauer (%) 14
USB-Standbymodus:Vom USB-Gert wird nur selten in den Modus fr selektives Energiesparen gewechselt. Von diesem Gert wurde whrend der Ablaufverfolgung nur unregelmig in den Modus fr selektives Energiesparen gewechselt. Die Prozessorenergieverwaltung ist mglicherweise nicht mglich, wenn sich dieses USB-Gert nicht im Modus fr selektives Energiesparen befindet. Dieses Problem verhindert jedoch nicht den Wechsel des Systems in den Standbymodus.
Gertename Surface Ethernet Adapter
Hostcontroller-ID PCI\VEN_8086&DEV_9C31
Hostcontrollerspeicherort PCI bus 0, device 20, function 0
Gerte-ID USB\VID_045E&PID_07AB
Portpfad 1,1
Standbydauer (%) 5
USB-Standbymodus:Vom USB-Gert wird nur selten in den Modus fr selektives Energiesparen gewechselt. Von diesem Gert wurde whrend der Ablaufverfolgung nur unregelmig in den Modus fr selektives Energiesparen gewechselt. Die Prozessorenergieverwaltung ist mglicherweise nicht mglich, wenn sich dieses USB-Gert nicht im Modus fr selektives Energiesparen befindet. Dieses Problem verhindert jedoch nicht den Wechsel des Systems in den Standbymodus.
Gertename Generischer USB-Hub
Hostcontroller-ID PCI\VEN_8086&DEV_9C31
Hostcontrollerspeicherort PCI bus 0, device 20, function 0
Gerte-ID USB\VID_05AC&PID_1006
Portpfad 1
Standbydauer (%) 5
USB-Standbymodus:Vom USB-Gert wird nur selten in den Modus fr selektives Energiesparen gewechselt. Von diesem Gert wurde whrend der Ablaufverfolgung nur unregelmig in den Modus fr selektives Energiesparen gewechselt. Die Prozessorenergieverwaltung ist mglicherweise nicht mglich, wenn sich dieses USB-Gert nicht im Modus fr selektives Energiesparen befindet. Dieses Problem verhindert jedoch nicht den Wechsel des Systems in den Standbymodus.
Gertename USB-Eingabegert
Hostcontroller-ID PCI\VEN_8086&DEV_9C31
Hostcontrollerspeicherort PCI bus 0, device 20, function 0
Gerte-ID USB\VID_045E&PID_0797
Portpfad 1,3
Standbydauer (%) 14
CPU-Auslastung:Einzelner Prozess mit erheblicher Prozessorauslastung Auf diesen Prozess ist ein erheblicher Anteil der Gesamtprozessorauslastung zurckzufhren, die whrend der Ablaufverfolgung aufgezeichnet wurde.
Prozessname firefox.exe
PID 5968
Durchschnittliche Auslastung (%) 1.57
Modul Durchschnittliche Modulauslastung (%)
\Device\HarddiskVolume4\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\xul.dll 0.60
\Device\HarddiskVolume4\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\mozjs.dll 0.27
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.16
CPU-Auslastung:Einzelner Prozess mit erheblicher Prozessorauslastung Auf diesen Prozess ist ein erheblicher Anteil der Gesamtprozessorauslastung zurckzufhren, die whrend der Ablaufverfolgung aufgezeichnet wurde.
Prozessname System
PID 4
Durchschnittliche Auslastung (%) 0.59
Modul Durchschnittliche Modulauslastung (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.24
\SystemRoot\system32\DRIVERS\igdkmd64.sys 0.12
\SystemRoot\system32\DRIVERS\avc3.sys 0.07
CPU-Auslastung:Einzelner Prozess mit erheblicher Prozessorauslastung Auf diesen Prozess ist ein erheblicher Anteil der Gesamtprozessorauslastung zurckzufhren, die whrend der Ablaufverfolgung aufgezeichnet wurde.
Prozessname dwm.exe
PID 6264
Durchschnittliche Auslastung (%) 0.47
Modul Durchschnittliche Modulauslastung (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.10
\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\dwmcore.dll 0.09
\SystemRoot\System32\drivers\dxgkrnl.sys 0.06
CPU-Auslastung:Einzelner Prozess mit erheblicher Prozessorauslastung Auf diesen Prozess ist ein erheblicher Anteil der Gesamtprozessorauslastung zurckzufhren, die whrend der Ablaufverfolgung aufgezeichnet wurde.
Prozessname Skype.exe
PID 11008
Durchschnittliche Auslastung (%) 0.26
Modul Durchschnittliche Modulauslastung (%)
\Device\HarddiskVolume4\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe 0.11
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.05
\SystemRoot\System32\win32k.sys 0.04
CPU-Auslastung:Einzelner Prozess mit erheblicher Prozessorauslastung Auf diesen Prozess ist ein erheblicher Anteil der Gesamtprozessorauslastung zurckzufhren, die whrend der Ablaufverfolgung aufgezeichnet wurde.
Prozessname svchost.exe
PID 1528
Durchschnittliche Auslastung (%) 0.25
Modul Durchschnittliche Modulauslastung (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.16
\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\ntdll.dll 0.02
\SystemRoot\system32\drivers\ndis.sys 0.01

Informationen

Plattform-Zeitgeberauflsung:Zeitgeberanforderungsstapel Der Stapel mit den Modulen, die fr die niedrigste Plattform-Zeitgebereinstellung in diesem Prozess verantwortlich sind.
Angeforderter Zeitraum 10000
ID des anfordernden Prozesses 3476
Pfad des anfordernden Prozesses \Device\HarddiskVolume4\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe
Aufrufender Modulstapel \Device\HarddiskVolume4\Windows\SysWOW64\ntdll.dll
\Device\HarddiskVolume4\Windows\SysWOW64\kernel32.dll
\Device\HarddiskVolume4\Windows\SysWOW64\d3d9.dll
\Device\HarddiskVolume4\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\CEF\libcef.dll
\Device\HarddiskVolume4\Windows\SysWOW64\kernel32.dll
\Device\HarddiskVolume4\Windows\SysWOW64\ntdll.dll
Energierichtlinie:Aktiver Energieplan Der derzeit verwendete Energieplan.
Planname Ausbalanciert (OEM)
Plan-GUID {381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e}
Energierichtlinie:Energieplancharakter (Akkubetrieb) Der Charakter des aktuellen Energieplans, wenn das System im Akkubetrieb ausgefhrt wird.
Charakter Ausbalanciert
Energierichtlinie:Videoqualitt (Akkubetrieb) Ermglicht Windows Media Player, bei der Videowiedergabe die Qualitt und die Energieeinsparung zu optimieren.
Qualittsmodus Videoqualitt und Energieeinsparung ausbalancieren
Energierichtlinie:Energieplancharakter (Netzbetrieb) Der Charakter des aktuellen Energieplans, wenn das System im Netzbetrieb ausgefhrt wird.
Charakter Ausbalanciert
Energierichtlinie:802.11-Energierichtlinie fr Drahtlosverbindungen ist "Maximale Leistung" (Netzbetrieb) Die aktuelle Energierichtlinie fr 802.11-kompatible Drahtlosnetzwerkadapter ist nicht fr die Verwendung von Energiesparmodi konfiguriert. Energierichtlinie:Videoqualitt (Netzbetrieb) Ermglicht Windows Media Player, bei der Videowiedergabe die Qualitt und die Energieeinsparung zu optimieren.
Qualittsmodus Fr hohe Videoqualitt optimieren
Systemverfgbarkeitsanforderungen:Erfolgreiche Analyse Die Analyse war erfolgreich. Es wurden keine Energieeffizienzprobleme festgestellt und keine Informationen zurckgegeben. Akku:Akkuinformationen
Akku-ID 1F11LGC_LGCX863568
Hersteller LGC_LGC
Seriennummer 1F11
Chemie LION
Langfristig 1
Versiegelt 0
Zyklusanzahl 33
Vorgesehene Akkukapazitt 42157
Letzte vollstndige Aufladung 44209
Funktionen der Plattformenergieverwaltung:Untersttzte Standbystatus Mithilfe von Standbystatus kann der Computer nach einer Zeit der Inaktivitt in einen Energiesparmodus wechseln. Der S3-Standbystatus ist der standardmige Standbystatus fr Windows-Plattformen. Im S3-Standbystatus verbraucht der Computer nur die Energie, die notwendig ist, um den Arbeitsspeicherinhalt zu bewahren und die Arbeit mit dem Computer schnell fortsetzen zu knnen. Sehr wenige Plattformen untersttzen den S1- oder S2-Standbystatus.
S1-Standbymodus untersttzt false
S2-Standbymodus untersttzt false
S3-Standbymodus untersttzt false
S4-Standbymodus untersttzt true
Funktionen der Plattformenergieverwaltung:Untersttzung von Verbindungsstandby Mit dem Verbindungsstandby kann der Computer in einen Stromsparmodus wechseln, in dem er immer eingeschaltet und verbunden ist. Der Verbindungsstandby wird soweit untersttzt anstelle der Systemstandbystatus verwendet.
Verbindungsstandby untersttzt true
Funktionen der Plattformenergieverwaltung:Die adaptive Bildschirmhelligkeit wird untersttzt. Dieser Computer ermglicht die automatische Helligkeitsregelung der integrierten Anzeige durch Windows. Funktionen der Plattformenergieverwaltung:Funktionen zur Prozessorenergieverwaltung Mithilfe einer effektiven Prozessorenergieverwaltung kann der Computer Leistung und Energieverbrauch automatisch ausbalancieren.
Gruppieren 0
Index 0
Leerlaufstatus - Anzahl 11
Leerlaufstatustyp Micro-Energiemodul-Plug-In
Nennfrequenz (MHz) 2301
Prozentuale maximale Leistung 100
Prozentuale niedrigste Leistung 32
Prozentuale niedrigste Drosselung 3
Leistungssteuerelementtyp ACPI-Leistungszustnde (P)/ACPI-Drosselungszustnde (T)
Funktionen der Plattformenergieverwaltung:Funktionen zur Prozessorenergieverwaltung Mithilfe einer effektiven Prozessorenergieverwaltung kann der Computer Leistung und Energieverbrauch automatisch ausbalancieren.
Gruppieren 0
Index 1
Leerlaufstatus - Anzahl 11
Leerlaufstatustyp Micro-Energiemodul-Plug-In
Nennfrequenz (MHz) 2301
Prozentuale maximale Leistung 100
Prozentuale niedrigste Leistung 32
Prozentuale niedrigste Drosselung 3
Leistungssteuerelementtyp ACPI-Leistungszustnde (P)/ACPI-Drosselungszustnde (T)
Funktionen der Plattformenergieverwaltung:Funktionen zur Prozessorenergieverwaltung Mithilfe einer effektiven Prozessorenergieverwaltung kann der Computer Leistung und Energieverbrauch automatisch ausbalancieren.
Gruppieren 0
Index 2
Leerlaufstatus - Anzahl 11
Leerlaufstatustyp Micro-Energiemodul-Plug-In
Nennfrequenz (MHz) 2301
Prozentuale maximale Leistung 100
Prozentuale niedrigste Leistung 32
Prozentuale niedrigste Drosselung 3
Leistungssteuerelementtyp ACPI-Leistungszustnde (P)/ACPI-Drosselungszustnde (T)
Funktionen der Plattformenergieverwaltung:Funktionen zur Prozessorenergieverwaltung Mithilfe einer effektiven Prozessorenergieverwaltung kann der Computer Leistung und Energieverbrauch automatisch ausbalancieren.
Gruppieren 0
Index 3
Leerlaufstatus - Anzahl 11
Leerlaufstatustyp Micro-Energiemodul-Plug-In
Nennfrequenz (MHz) 2301
Prozentuale maximale Leistung 100
Prozentuale niedrigste Leistung 32
Prozentuale niedrigste Drosselung 3
Leistungssteuerelementtyp ACPI-Leistungszustnde (P)/ACPI-Drosselungszustnde (T)
Gertetreiber:Erfolgreiche Analyse Die Analyse war erfolgreich. Es wurden keine Energieeffizienzprobleme festgestellt und keine Informationen zurckgegeben.


  • Edited by cepharum Saturday, January 10, 2015 3:17 PM
January 10th, 2015 3:16pm

Surface Pro 3 user here and I hope this is not an issue in Windows 10. It is rather annoying with 8.1!

I also do not have the power management or advanced power options outside of balanced..

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April 15th, 2015 4:58pm

I figured out how to get the power management option to show up. You need to enable the expanded power options in the registry.

Go here-

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power\

And change CsEnabled to 0

Reboot and you will have the full power management options for adapters as well as power saving modes.

April 15th, 2015 5:50pm

Surface Pro 3 user here and I hope this is not an issue in Windows 10. It is rather annoying with 8.1!

I also do not have the power management or advanced power options outside of balanced..

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April 15th, 2015 8:56pm

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