Unable to use outlook 2010 / 2013 (POP3) clients to send out 10MB email <552 5.3.4 Message Size exceeds fixed maximum message size>

Hello, 

We are currently experiencing a strange issue drive me crazy. As our clients cannot send out any email >8MB vai Outlook 2007/2010/2013 using POP3 connections...But we would like to have 10MB per messages.

And we found that the emails were sent properly =<10MB if the same user connect the exchange 2013 via outlook anywhere, we have verified the MaxSendSize and MaxReceiveSize under Transportconfig and confirmed user mailbox have "unlimited" send and receive size. 

Please help me out .... 

Below is the dump from our exchange: 

get-transportconfig | fl


AddressBookPolicyRoutingEnabled                             : False
AnonymousSenderToRecipientRatePerHour                       : 1800
ClearCategories                                             : True
ConvertDisclaimerWrapperToEml                               : False
DSNConversionMode                                           : UseExchangeDSNs
JournalArchivingEnabled                                     : False
ExternalDelayDsnEnabled                                     : True
ExternalDsnDefaultLanguage                                  : 
ExternalDsnLanguageDetectionEnabled                         : True
ExternalDsnMaxMessageAttachSize                             : 12 MB (12,582,912 bytes)
ExternalDsnReportingAuthority                               : 
ExternalDsnSendHtml                                         : True
ExternalPostmasterAddress                                   : 
GenerateCopyOfDSNFor                                        : {}
HygieneSuite                                                : Standard
InternalDelayDsnEnabled                                     : True
InternalDsnDefaultLanguage                                  : 
InternalDsnLanguageDetectionEnabled                         : True
InternalDsnMaxMessageAttachSize                             : 12 MB (12,582,912 bytes)
InternalDsnReportingAuthority                               : 
InternalDsnSendHtml                                         : True
InternalSMTPServers                                         : {}
JournalingReportNdrTo                                       : <>
LegacyJournalingMigrationEnabled                            : False
LegacyArchiveJournalingEnabled                              : False
LegacyArchiveLiveJournalingEnabled                          : False
RedirectUnprovisionedUserMessagesForLegacyArchiveJournaling : False
RedirectDLMessagesForLegacyArchiveJournaling                : False
MaxDumpsterSizePerDatabase                                  : 18 MB (18,874,368 bytes)
MaxDumpsterTime                                             : 7.00:00:00
MaxReceiveSize                                              : 15 MB (15,728,640 bytes)
MaxRecipientEnvelopeLimit                                   : 500
MaxRetriesForLocalSiteShadow                                : 2
MaxRetriesForRemoteSiteShadow                               : 4
MaxSendSize                                                 : 12 MB (12,582,912 bytes)
MigrationEnabled                                            : False
OpenDomainRoutingEnabled                                    : False
RejectMessageOnShadowFailure                                : False
Rfc2231EncodingEnabled                                      : False
SafetyNetHoldTime                                           : 2.00:00:00
ShadowHeartbeatFrequency                                    : 00:02:00
ShadowMessageAutoDiscardInterval                            : 2.00:00:00
ShadowMessagePreferenceSetting                              : PreferRemote
ShadowRedundancyEnabled                                     : True
ShadowResubmitTimeSpan                                      : 03:00:00
SupervisionTags                                             : {Reject, Allow}
TLSReceiveDomainSecureList                                  : {}
TLSSendDomainSecureList                                     : {}
VerifySecureSubmitEnabled                                   : False
VoicemailJournalingEnabled                                  : True
HeaderPromotionModeSetting                                  : NoCreate
Xexch50Enabled                                              : True


get-mailbox -identity <user> | fl



RunspaceId                             : c5655297-175c-4a3d-8ac2-4d92b41b8d0d
Database                               : MailDB01
MailboxProvisioningConstraint          : 
MessageCopyForSentAsEnabled            : False
MessageCopyForSendOnBehalfEnabled      : False
MailboxProvisioningPreferences         : {}
UseDatabaseRetentionDefaults           : True
RetainDeletedItemsUntilBackup          : False
DeliverToMailboxAndForward             : False
IsExcludedFromServingHierarchy         : False
IsHierarchyReady                       : True
LitigationHoldEnabled                  : False
SingleItemRecoveryEnabled              : False
RetentionHoldEnabled                   : False
EndDateForRetentionHold                : 
StartDateForRetentionHold              : 
RetentionComment                       : 
RetentionUrl                           : 
LitigationHoldDate                     : 
LitigationHoldOwner                    : 
LitigationHoldDuration                 : Unlimited
ManagedFolderMailboxPolicy             : 
RetentionPolicy                        : 
AddressBookPolicy                      : 
CalendarRepairDisabled                 : False
ExchangeGuid                           : dfa51b03-8da1-45b7-9487-83f2fbacf314
MailboxContainerGuid                   : 
UnifiedMailbox                         : 
MailboxLocations                       : {1;dfa51b03-8da1-45b7-9487-83f2fbacf314;Primary;zhcpa.local;eef4c79e-2e33-4f09
                                         -a079-0ff5396e7e82}
AggregatedMailboxGuids                 : {}
ExchangeSecurityDescriptor             : System.Security.AccessControl.RawSecurityDescriptor
ExchangeUserAccountControl             : None
AdminDisplayVersion                    : Version 15.0 (Build 1104.5)
MessageTrackingReadStatusEnabled       : True
ExternalOofOptions                     : External
ForwardingAddress                      : 
ForwardingSmtpAddress                  : 
RetainDeletedItemsFor                  : 14.00:00:00
IsMailboxEnabled                       : True
Languages                              : {zh-TW}
OfflineAddressBook                     : 
ProhibitSendQuota                      : Unlimited
ProhibitSendReceiveQuota               : Unlimited
RecoverableItemsQuota                  : 30 GB (32,212,254,720 bytes)
RecoverableItemsWarningQuota           : 20 GB (21,474,836,480 bytes)
CalendarLoggingQuota                   : 6 GB (6,442,450,944 bytes)
DowngradeHighPriorityMessagesEnabled   : False
ProtocolSettings                       : {RemotePowerShell1}
RecipientLimits                        : Unlimited
ImListMigrationCompleted               : False
IsResource                             : False
IsLinked                               : False
IsShared                               : False
IsRootPublicFolderMailbox              : False
LinkedMasterAccount                    : 
ResetPasswordOnNextLogon               : False
ResourceCapacity                       : 
ResourceCustom                         : {}
ResourceType                           : 
RoomMailboxAccountEnabled              : 
SamAccountName                         : ricohtest
SCLDeleteThreshold                     : 
SCLDeleteEnabled                       : 
SCLRejectThreshold                     : 
SCLRejectEnabled                       : 
SCLQuarantineThreshold                 : 
SCLQuarantineEnabled                   : 
SCLJunkThreshold                       : 
SCLJunkEnabled                         : 
AntispamBypassEnabled                  : False
ServerLegacyDN                         : 
ServerName                             : 
UseDatabaseQuotaDefaults               : True
IssueWarningQuota                      : Unlimited
RulesQuota                             : 64 KB (65,536 bytes)
Office                                 : 
UserPrincipalName                      : test
UMEnabled                              : False
MaxSafeSenders                         : 
MaxBlockedSenders                      : 
NetID                                  : 
ReconciliationId                       : 
WindowsLiveID                          : 
MicrosoftOnlineServicesID              : 
ThrottlingPolicy                       : 
RoleAssignmentPolicy                   : Default Role Assignment Policy
DefaultPublicFolderMailbox             : 
SharingPolicy                          : Default Sharing Policy
RemoteAccountPolicy                    : 
MailboxPlan                            : 
ArchiveDatabase                        : 
ArchiveGuid                            : 00000000-0000-0000-0000-000000000000
ArchiveName                            : {}
JournalArchiveAddress                  : 
ArchiveQuota                           : 100 GB (107,374,182,400 bytes)
ArchiveWarningQuota                    : 90 GB (96,636,764,160 bytes)
ArchiveDomain                          : 
ArchiveStatus                          : None
ArchiveState                           : None
IsAuxMailbox                           : False
AuxMailboxParentObjectId               : 
ChildAuxMailboxObjectIds               : {}
MailboxRelationType                    : None
RemoteRecipientType                    : None
DisabledArchiveDatabase                : 
DisabledArchiveGuid                    : 00000000-0000-0000-0000-000000000000
QueryBaseDN                            : 
QueryBaseDNRestrictionEnabled          : False
MailboxMoveTargetMDB                   : 
MailboxMoveSourceMDB                   : 
MailboxMoveFlags                       : None
MailboxMoveRemoteHostName              : 
MailboxMoveBatchName                   : 
MailboxMoveStatus                      : None
MailboxRelease                         : 
ArchiveRelease                         : 
IsPersonToPersonTextMessagingEnabled   : False
IsMachineToPersonTextMessagingEnabled  : True
UserSMimeCertificate                   : {}
UserCertificate                        : {}
CalendarVersionStoreDisabled           : False
ImmutableId                            : 
PersistedCapabilities                  : {}
SKUAssigned                            : 
AuditEnabled                           : False
AuditLogAgeLimit                       : 90.00:00:00
AuditAdmin                             : {Update, Move, MoveToDeletedItems, SoftDelete, HardDelete, FolderBind, 
                                         SendAs, SendOnBehalf, Create}
AuditDelegate                          : {Update, SoftDelete, HardDelete, SendAs, Create}
AuditOwner                             : {}
WhenMailboxCreated                     : 8/31/2015 12:37:32 PM
SourceAnchor                           : 
UsageLocation                          : 
IsSoftDeletedByRemove                  : False
IsSoftDeletedByDisable                 : False
IsInactiveMailbox                      : False
IncludeInGarbageCollection             : False
WhenSoftDeleted                        : 
InPlaceHolds                           : {}
GeneratedOfflineAddressBooks           : {}
Extensions                             : {}
HasPicture                             : False
HasSpokenName                          : False
AcceptMessagesOnlyFrom                 : {}
AcceptMessagesOnlyFromDLMembers        : {}
AcceptMessagesOnlyFromSendersOrMembers : {}
AddressListMembership                  : {\Mailboxes(VLV), \All Mailboxes(VLV), \All Recipients(VLV), \Default Global 
                                         Address List, \All Users}
Alias                                  : 
ArbitrationMailbox                     : 
BypassModerationFromSendersOrMembers   : {}
OrganizationalUnit                     : 
CustomAttribute1                       : 
CustomAttribute10                      : 
CustomAttribute11                      : 
CustomAttribute12                      : 
CustomAttribute13                      : 
CustomAttribute14                      : 
CustomAttribute15                      : 
CustomAttribute2                       : 
CustomAttribute3                       : 
CustomAttribute4                       : 
CustomAttribute5                       : 
CustomAttribute6                       : 
CustomAttribute7                       : 
CustomAttribute8                       : 
CustomAttribute9                       : 
ExtensionCustomAttribute1              : {}
ExtensionCustomAttribute2              : {}
ExtensionCustomAttribute3              : {}
ExtensionCustomAttribute4              : {}
ExtensionCustomAttribute5              : {}
DisplayName                            : test
EmailAddresses                         : 
GrantSendOnBehalfTo                    : {}
ExternalDirectoryObjectId              : 
HiddenFromAddressListsEnabled          : False
LastExchangeChangedTime                : 
LegacyExchangeDN                       : 
MaxSendSize                            : Unlimited
MaxReceiveSize                         : Unlimited
ModeratedBy                            : {}
ModerationEnabled                      : False
PoliciesIncluded                       : {696ee9fd-69d3-4cf7-af49-5aec946e18ad, {26491cfc-9e50-4857-861b-0cb8df22b5d7}}
PoliciesExcluded                       : {}
EmailAddressPolicyEnabled              : True
PrimarySmtpAddress                     : ricohtest@zhcpa.hk
RecipientType                          : UserMailbox
RecipientTypeDetails                   : UserMailbox
RejectMessagesFrom                     : {}
RejectMessagesFromDLMembers            : {}
RejectMessagesFromSendersOrMembers     : {}
RequireSenderAuthenticationEnabled     : False
SimpleDisplayName                      : 
SendModerationNotifications            : Always
UMDtmfMap                              : {emailAddress:742648378, lastNameFirstName:742648378, 
                                         firstNameLastName:742648378}
WindowsEmailAddress                    : ricohtest@zhcpa.hk
MailTip                                : 
MailTipTranslations                    : {}
Identity                               : 
IsValid                                : True
ExchangeVersion                        : 0.20 (15.0.0.0)
Name                                   : 
DistinguishedName                      : 
Guid                                   : 
ObjectCategory                         : zhcpa.local/Configuration/Schema/Person
ObjectClass                            : {top, person, organizationalPerson, user}
WhenChanged                            : 9/3/2015 9:34:18 AM
WhenCreated                            : 8/31/2015 12:37:33 PM
WhenChangedUTC                         : 9/3/2015 1:34:18 AM
WhenCreatedUTC                         : 8/31/2015 4:37:33 AM
OrganizationId                         : 
Id                                     : 
OriginatingServer                      : 
ObjectState                            : Unchanged




  • Edited by drew0922 4 hours 55 minutes ago
September 2nd, 2015 10:28pm

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