On our exchange system we've got one account which is facing problems in Outlook synchronisation (Outlook 2013 and Exchange 2013).
The account is used in many different Outlook clients (arround 15) in parallel so my first thought was that it must be a throttling issue.

After enabling RPC client access throttling logging I see the following entries in the logs (every few seconds!):

2015-03-10T11:56:27.086Z,1665,428,/o=XXX Orga/ou=Exchange Administrative Group (FYDXXXXXXXX)/cn=Recipients/cn=3c08ab12d0f94cf6b8a47c594b1203f9-info_XXX,,OUTLOOK.EXE,15.0.4569.1503,Cached,,,,ncacn_http,Client=MSExchangeRPC,,,,0,00:00:00,"BS=Owner:Sid~DOMAIN\info_XXX~Rca~false,Conn:57,MaxConn:Unlimited,MaxBurst:Unlimited,Balance:$null,Cutoff:Unlimited,RechargeRate:Unlimited,Policy:HeavyUsers,IsServiceAccount:False,LiveTime:00:50:39.8712493",,,,info@affecteddomain.com,

As shown in the log entry I've already created and assigned a special Throttling policy to this user called "HeavyUsers" where I've set RcaMaxConcurrency, RcaMaxBurst, RcaRechargeRate, and RcaCutoffBalance to unlimited:

[PS] C:\>Get-ThrottlingPolicy HeavyUsers | fl

RunspaceId                                  : 39614cb8-7ac3-435b-bf20-0f5529578321
ThrottlingPolicyScope                       : Regular
IsServiceAccount                            : False
AnonymousMaxConcurrency                     : 1
AnonymousMaxBurst                           : 120000
AnonymousRechargeRate                       : 420000
AnonymousCutoffBalance                      : 720000
EasMaxConcurrency                           : 10
EasMaxBurst                                 : 480000
EasRechargeRate                             : 1800000
EasCutoffBalance                            : 600000
EasMaxDevices                               : 100
EasMaxDeviceDeletesPerMonth                 : Unlimited
EasMaxInactivityForDeviceCleanup            : Unlimited
EwsMaxConcurrency                           : 27
EwsMaxBurst                                 : 300000
EwsRechargeRate                             : 900000
EwsCutoffBalance                            : 3000000
EwsMaxSubscriptions                         : 5000
ImapMaxConcurrency                          : Unlimited
ImapMaxBurst                                : 3600000
ImapRechargeRate                            : 600000
ImapCutoffBalance                           : Unlimited
OutlookServiceMaxConcurrency                : 27
OutlookServiceMaxBurst                      : 300000
OutlookServiceRechargeRate                  : 900000
OutlookServiceCutoffBalance                 : 3000000
OutlookServiceMaxSubscriptions              : 5000
OutlookServiceMaxSocketConnectionsPerDevice : 4
OutlookServiceMaxSocketConnectionsPerUser   : 12
OwaMaxConcurrency                           : 20
OwaMaxBurst                                 : 480000
OwaRechargeRate                             : 1800000
OwaCutoffBalance                            : Unlimited
OwaVoiceMaxConcurrency                      : 3
OwaVoiceMaxBurst                            : 75000
OwaVoiceRechargeRate                        : 375000
OwaVoiceCutoffBalance                       : 525000
PopMaxConcurrency                           : 20
PopMaxBurst                                 : 3600000
PopRechargeRate                             : 600000
PopCutoffBalance                            : Unlimited
PowerShellMaxConcurrency                    : 18
PowerShellMaxBurst                          : Unlimited
PowerShellRechargeRate                      : Unlimited
PowerShellCutoffBalance                     : Unlimited
PowerShellMaxTenantConcurrency              :
PowerShellMaxOperations                     : Unlimited
PowerShellMaxCmdletsTimePeriod              : Unlimited
ExchangeMaxCmdlets                          : Unlimited
PowerShellMaxCmdletQueueDepth               : Unlimited
PowerShellMaxDestructiveCmdlets             : Unlimited
PowerShellMaxDestructiveCmdletsTimePeriod   : Unlimited
PowerShellMaxCmdlets                        : Unlimited
PowerShellMaxRunspaces                      : Unlimited
PowerShellMaxTenantRunspaces                :
PowerShellMaxRunspacesTimePeriod            : Unlimited
PswsMaxConcurrency                          : 18
PswsMaxRequest                              : Unlimited
PswsMaxRequestTimePeriod                    : Unlimited
RcaMaxConcurrency                           : Unlimited
RcaMaxBurst                                 : Unlimited
RcaRechargeRate                             : Unlimited
RcaCutoffBalance                            : Unlimited
CpaMaxConcurrency                           : 20
CpaMaxBurst                                 : Unlimited
CpaRechargeRate                             : Unlimited
CpaCutoffBalance                            : Unlimited
MessageRateLimit                            : Unlimited
RecipientRateLimit                          : Unlimited
ForwardeeLimit                              : Unlimited
DiscoveryMaxConcurrency                     : 2
DiscoveryMaxMailboxes                       : 5000
DiscoveryMaxKeywords                        : 500
DiscoveryMaxPreviewSearchMailboxes          : 5000
DiscoveryMaxStatsSearchMailboxes            : 100
DiscoveryPreviewSearchResultsPageSize       : 200
DiscoveryMaxKeywordsPerPage                 : 25
DiscoveryMaxRefinerResults                  : 10
DiscoveryMaxSearchQueueDepth                : 32
DiscoverySearchTimeoutPeriod                : 10
PushNotificationMaxConcurrency              : 20
PushNotificationMaxBurst                    : Unlimited
PushNotificationRechargeRate                : Unlimited
PushNotificationCutoffBalance               : Unlimited
PushNotificationMaxBurstPerDevice           : 10
PushNotificationRechargeRatePerDevice       : 6
PushNotificationSamplingPeriodPerDevice     : 600000
EncryptionSenderMaxConcurrency              : 200
EncryptionSenderMaxBurst                    : 4800000
EncryptionSenderRechargeRate                : 18000000
EncryptionSenderCutoffBalance               : Unlimited
EncryptionRecipientMaxConcurrency           : 20
EncryptionRecipientMaxBurst                 : 480000
EncryptionRecipientRechargeRate             : 1800000
EncryptionRecipientCutoffBalance            : Unlimited
ComplianceMaxExpansionDGRecipients          : 10000
ComplianceMaxExpansionNestedDGs             : 25
IsLegacyDefault                             : False
Diagnostics                                 :
AdminDisplayName                            :
ExchangeVersion                             : 0.20 (15.0.0.0)
Name                                        : HeavyUsers
DistinguishedName                           : CN=HeavyUsers,CN=Global Settings,CN=XXX Orga,CN=Microsoft
                                              Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=xxx,DC=local
Identity                                    : HeavyUsers
Guid                                        : 4347e9ef-29ba-4d15-8ee1-cc6ffee6acec
ObjectCategory                              : xxx.local/Configuration/Schema/ms-Exch-Throttling-Policy
ObjectClass                                 : {top, msExchGenericPolicy, msExchThrottlingPolicy}
WhenChanged                                 : 10.03.2015 12:05:09
WhenCreated                                 : 10.03.2015 08:44:18
WhenChangedUTC                              : 10.03.2015 11:05:09
WhenCreatedUTC                              : 10.03.2015 07:44:18
OrganizationId                              :
Id                                          : HeavyUsers
IsValid                                     : True
ObjectState                                 : Changed

Does everyone know which limit could result in the connection/sync issues via Outlook?

• Edited by Christian_7th 18 hours 57 minutes ago